Prečo nakupovať u nás

Cena za doručenie tovaru je 4,50 €. Cena dobierky sú 2,00 €. Doručenie tovaru realizujeme kuriérskou spoločnosťou priamo do Vašich rúk. 

Pri nákupe hier a hračiek pre deti v minimálnej hodnote 60 € máte poštovné zdarma. Vyberte si z našej ponuky edukačné hry, hračky alebo didaktické pomôcky, vyberte si modelovaciu hmotu či kinetický piesok, nájdite pekné detské knihy alebo kvalitné stavebnice a šetrite poštovné.

Okrem doručenia kuriérom máte možnosť vyzdvihnúť si tovar aj osobne, a to bezplatne:

• na adrese sídla spoločnosti Vnímavé deti/ ProSolutions, Hroznová 3/A, Bratislava- Kramáre (vedľa budovy MŠVVaM SR) každý pracovný deň od 8.00 do 16.30 hod. 
• v našej kamennej predajni v Bory Mall, Bratislava. Predajňa je otvorená každý deň (okrem sviatkov): po-pia 10 - 21 h, so-ne 09 - 21 h. 

Neviete, aká hra alebo aktivita je vhodná pre Vaše dieťa? Nechajte si poradiť od nás!
Vďaka dlhoročnej spolupráci s pedagógmi materských škôl Vám kedykoľvek poskytneme kvalitné informácie týkajúce sa rozvoja Vášho dieťaťa prostredníctvom našich vzdelávacích hier. Pedagógovia v našom tíme sú Vám kedykoľvek k dispozícii.

Každý zákazník je pre nás dôležitý a zaslúži si individuálny prístup. Máte otázky? Potrebujete poradiť s výberom produktov? Potrebujete osobnú konzultáciu?

Sme tu pre Vás. Radi Vám zodpovieme každú otázku. Kontaktujte nás emailom na info@vnimavedeti.sk alebo telefonicky na čísle +421 918 322 199.

Na každý predávaný tovar v internetovom obchode www.vnimavedeti.sk sa vzťahuje zákonná záručná doba (24 mesiacov).

Záručný servis poskytuje Pro Solutions, s.r.o., Hroznová 3/A, 831 01 Bratislava, Slovensko.

Záruka a reklamácie

Na každý predávaný tovar v internetovom obchode www.vnimavedeti.sk sa vzťahuje zákonná záručná doba (24 mesiacov). Plynie dňom prevzatia tovaru kupujúcim.
V prípade reklamácie nás kontaktujte telefonicky na 02/54630524 (v pracovných dňoch od 8:00 do 16:30), e-mailom: prosolutions@prosolutions.sk.

Na Vaše e-maily Vám odpovieme do troch pracovných dní.

Ak ste prevzali neúplnú zásielku alebo poškodený tovar, informujte nás telefonicky alebo e-mailom do 24 hodín od prevzatia. Pokiaľ tak neurobíte, môžete uplatniť nároky z vád zistených po dodaní tovaru len keď preukážete, že tieto vady mal tovar už v čase prevzatia tovaru.

Ak je zásielka viditeľne poškodená, resp. je poškodený obal balíka, máte právo ju neprevziať. Bezodkladne nás o takejto situácii informujte.
Na základe e-mailovej alebo písomnej komunikácie kupujúci doručí reklamovaný tovar a doklad o prevzatí tovaru (zaplatení), ktorý zároveň slúži ako záručný list, do sídla predávajúceho.
Reklamovaný tovar musí byť riadne zabalený, čistý, s kópiou faktúry, opisom závady a príslušnými kontaktmi na kupujúceho. Tovar na dobierku predávajúci nepreberá.

Predávajúci rozhodne o reklamácii ihneď, v zložitých prípadoch do 3 pracovných dní. V odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vyžaduje zložité technické zhodnotenie stavu výrobku, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po uplynutí tejto lehoty má spotrebiteľ právo od zmluvy odstúpiť alebo má právo na výmenu výrobku za nový výrobok.

Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu a ukončiť reklamačné konanie jedným z nasledujúcich spôsobov:
a) odovzdaním opraveného tovaru,
b) výmenou tovaru,
c) vrátením kúpnej ceny tovaru,
d) vyplatením primeranej zľavy z ceny tovaru,
e) odôvodneným zamietnutím reklamácie tovaru.

O výsledku reklamácie bude kupujúci informovaný bezprostredne po ukončení reklamačného konania telefonicky a zároveň mu bude doručený prostredníctvom e-mailu, resp. doporučenou poštou spolu s tovarom doklad o vybavení reklamácie.

Záruka sa nevzťahuje na vady, na ktoré bol v čase uzatvárania zmluvy upozornený alebo o ktorých musel s prihliadnutím k okolnostiam pri uzatváraní zmluvy vedieť. Nárok na bezplatnú záručnú opravu u predávajúceho zaniká aj neoznámením zjavných vád pri prevzatí tovaru, neodborným a nešetrným zaobchádzaním alebo zanedbaním starostlivosti o tovar, mechanickým poškodením tovaru kupujúcim, resp. jeho používaním v podmienkach, ktoré nezodpovedajú prirodzenému prostrediu.
Reklamovaný kus môže predávajúci kupujúcemu vymeniť za rovnaký tovar, pokiaľ to kupujúcemu nespôsobí ťažkosti, za tovar do hodnoty reklamovaného tovaru podľa výberu kupujúceho, alebo predávajúci vráti kupujúcemu uhradenú sumu za reklamovaný tovar na jeho bankový účet.

Vrátenie tovaru

Kupujúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu v súlade s ust. § 7 a nasl. Zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku (ďalej len "Zákon o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku") v lehote 14 dní od prevzatia tovaru, resp. odo dňa uzavretia zmluvy o poskytnutí služby alebo zmluvy o poskytovaní elektronického obsahu nedodávaného na hmotnom nosiči, ak predávajúci včas a riadne splnil informačné povinnosti podľa ust. § 3 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku.

Tovar je nutné zaslať na adresu Pro Solutions s.r.o. (viď kontakty) alebo ho doručiť osobne. Pri vrátení tovaru priložte kópiu dokladu o zaplatení.

Pokiaľ sa nerozhodnete vybrať si z našej ponuky iný tovar v hodnote Vami vráteného tovaru, vrátime Vám kúpnu cenu (vrátane nákladov na doručenie pri kúpe tovaru) do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy rovnakým spôsobom, aký ste použili pri svojej platbe, pokiaľ sa spolu nedôjde k dohode na inom spôsobe vrátenia platieb bez toho, aby Vám v tejto súvislosti boli účtované ďalšie poplatky.

Predávajúci odpovie na e-maily alebo listy kupujúceho do troch pracovných dní.

V súlade s ust. § 7 ods. 6 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku, spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy,ktorej predmetom sú:

a) poskytovanie služby, ak sa služba začala plniť so súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy,
b) predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa, alebo tovaru, ktorý vzhľadom na jeho vlastnosti nemožno vrátiť,
c) predaj audiovizuálneho diela, zvukového záznamu alebo zvukovo-obrazového záznamu umeleckého výkonu alebo multimediálneho diela, ktoré spotrebiteľ rozbalil, resp. počítačového programu, ak prebehla jeho inštalácia.

Ustanovenia v tejto časti výslovne neplatia pre subjekty nespĺňajúce definíciu spotrebiteľa uvedenú v ust. § 2 písm. a) zákona 250/2007 Z.z.

Pravidlá pre reklamácie a vrátenie tovaru platia od 27. mája 2014.

Chránime Vaše osobné údaje. U nás nakupujete bezpečne.

Ochrana osobných údajov

Vážení klienti,
v snahe poskytovať služby v čo najvyššej kvalite a v záujme rýchleho spracovania Vašej objednávky sú potrebné niektoré Vaše osobné údaje.
Informačný systém e-shopu www.vnimavedeti.sk je registrovaný na Úrade pre ochranu osobných údajov Slovenskej republiky a bolo mu pridelené registračné číslo 201414456.
Pre zrealizovanie nákupu a jeho doručenie je potrebné poskytnúť nám nasledovné údaje:
- ak nakupujete ako fyzická osoba: meno a priezvisko, fakturačná adresa a adresa doručenia (ak sa líši) vrátane PSČ a krajiny,
- ak nakupujete ako firma: obchodný názov spoločnosti, IČO, DIČ, ak ste platcom DPH tiež IČ DPH, adresu sídla spoločnosti vrátane PSČ a krajiny, e-mailovú adresu, telefónne číslo (pre potreby komunikácie a kuriérskej služby),inú adresu, na ktorú si želáte doručiť objednaný tovar.

Účel spracovania osobných údajov:
- vystavenie daňového dokladu – faktúry objednaného tovaru v zmysle zákona číslo 222/2004 Z.z. o dani z pridanej hodnoty,
doručenie tovaru a identifikácia zákazníka pred doručením tovaru,
- potvrdenie objednávky, platby za tovar a doručenia zakúpeného tovaru prostredníctvom elektronickej pošty alebo telefonicky,
- evidencia objednávok pre prípad reklamácie zo strany zákazníka.

Predávajúci týmto oznamuje kupujúcemu, že v zmysle čl. 6 ods.1 písm. b) Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27.apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov), (ďalej len „Nariadenie"), predávajúci ako prevádzkovateľ informačného systému bude v procese uzatvárania kúpnej zmluvy spracúvať osobné údaje kupujúceho bez jeho súhlasu ako dotknutej osoby, keďže spracúvanie osobných údajov kupujúceho bude vykonávané predávajúcim v rámci predzmluvných vzťahov s kupujúcim a spracúvanie osobných údajov kupujúceho je nevyhnutné na plnenie z kúpnej zmluvy, v ktorej vystupuje kupujúci ako jedna zo zmluvných strán.

Kupujúci vyhlasuje, že všetky informácie a osobné údaje, ktoré poskytuje prostredníctvom internetovej stránky, poskytuje dobrovoľne. Kupujúci tiež zodpovedá za pravdivosť poskytnutých údajov. Kupujúci môže svoje osobné údaje aktualizovať v sekcii Registrácia – Osobné údaje.

Predávajúci osobné údaje kupujúceho nezverejňuje, nesprístupňuje a neposkytuje iným subjektom. Výnimku tvoria organizácie, s ktorými spolupracujeme z dôvodu vybavenia objednávky (napr. kuriérska služba).
Pri platbe prostredníctvom TatraPay a CardPay prebieha celý proces zadávania informácií pre prístup do internetbankingu na stránke banky a prevádzkovateľ internetového obchodu nemá prístup k údajom, ktoré kupujúci zadal pri prihlásení.
Predávajúci chráni osobné údaje kupujúceho pred poškodením, zničením, stratou, zmenou, neoprávneným prístupom a sprístupnením, poskytnutím alebo zverejnením ako aj pred akýmikoľvek inými neprípustnými spôsobmi spracovania alebo zneužitím.

V zmysle čl. 6 ods. 1 písm. f) Nariadenia môže predávajúci po doručení objednaného tovaru, resp. služby kupujúcemu, na základe oprávneného záujmu spracúvať osobné údaje kupujúceho aj na účely priameho marketingu a zasielať na e-mailovú adresu kupujúceho informácie o nových produktoch, zľavách a akciách na ponúkaných tovaroch, resp. službách.
Kupujúci má právo namietať voči poskytovaniu a spracúvaniu jeho osobných údajov na účely priameho marketingu. O zrušenie tejto služby môže kupujúci požiadať kedykoľvek správou zaslanou elektronickou poštou na adrese info@vnimavedeti.sk.